1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a zákazníkov internetového obchodu doktorbarla.sk (ďalej len „e-shop“). Prevádzkovateľom e-shopu je:
Tomáš Schejbal – DOT
IČO: 47047445
Adresa: Ľ. Fullu 9, 84105 Bratislava
Email: info@doktorbarla.sk
Telefón: 0950 590 738
Objednávkou tovaru zákazník potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.
2. Objednávanie tovaru
Zákazník si môže tovar objednať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na stránke e-shopu. Po odoslaní objednávky dostane zákazník na uvedenú emailovú adresu potvrdenie objednávky.
Objednávka je považovaná za záväznú momentom jej potvrdenia prevádzkovateľom.
3. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch.
Platba za tovar sa uskutočňuje jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Bankovým prevodom na účet uvedený vo faktúre.
- Dobierkou pri prevzatí tovaru (ak je dostupné).
Tovar bude odoslaný až po prijatí platby na bankový účet prevádzkovateľa, pokiaľ sa nejedná o dobierku.
4. Dodanie tovaru
Tovar bude odoslaný zákazníkovi prostredníctvom kuriérskej služby alebo inej dostupnej prepravnej služby na adresu uvedenú v objednávke.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a bude zákazníkovi upresnená po potvrdení objednávky. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné oneskorenie spôsobené kuriérskou službou.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Zákazník je povinný informovať prevádzkovateľa o odstúpení od zmluvy emailom na adresu: info@doktorbarla.sk. K oznámeniu o odstúpení je potrebné priložiť vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Peniaze za tovar budú vrátené na bankový účet zákazníka do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
V prípade reklamácie je zákazník povinný kontaktovať prevádzkovateľa na emailovej adrese info@doktorbarla.sk a poskytnúť opis chyby. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní od jej prijatia.
7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
V prípade, že medzi prevádzkovateľom a zákazníkom dôjde k sporu, ktorý nebude možné vyriešiť vzájomnou dohodou, má zákazník právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Zákazník môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk.
8. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobnosti o spracovaní osobných údajov nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov na webovej stránke e-shopu.
9. Používanie cookies
Webová stránka e-shopu používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku. Informácie o používaní cookies sú dostupné v sekcii Cookies na webovej stránke e-shopu.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť.
Pre zákazníka sú záväzné obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.
Dátum poslednej aktualizácie: 25. november 2024